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本馆概况

咨询服务

       

        咨询服务就是解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题,内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等,目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。我馆为读者提供咨询服务的方式包括:

1.首问责任制

       每一位图书馆工作人员都有义务做好首先接待读者的服务工作。读者最先询问到的工作人员为首问责任人。首问责任人对读者提出的各种问题,无论是否属本职责范围,都应热情接待,耐心聆听,如属本人职责范围的问题要准确、详细地答复;如不属于本职范围的要告知应该到哪里去,或引导读者去相关地点。

2.专项信息服务咨询

       参考咨询部有专业馆员为广大读者提供考研咨询、信息检索、馆际互借/文献传递、代检代查等服务。

3.电话咨询

      电话咨询是馆员通过电话与读者沟通,以便及时解决读者问题的服务。它是读者从馆外获取图书馆参考咨询服务的最常用的方法之一。参考咨询部设有专业馆员,他们通过电话与读者进行沟通,及时解答读者在利用图书馆过程中提出的各种问题。

 

   咨询电话:3345001

   访问方式:图书馆主页

 

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